Ticket workflowObjetivo técnico del módulo
MÓDULO 01 · IT SUPPORT
Support Operations
Support Operations aplicado al recorrido técnico de CCST IT Support 100-140.
COURSE MODULE
CursoCCST IT Support 100-140
Lecciones5
Duración4 h
MODULE OVERVIEW
Qué trabajarás en este módulo
El módulo organiza los conceptos técnicos antes de pasar a las lecciones, prácticas y validaciones asociadas.
DocumentationObjetivo técnico del módulo
Time managementObjetivo técnico del módulo
User communicationObjetivo técnico del módulo
EscalationObjetivo técnico del módulo
LESSONS
Lecciones del módulo
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—Comprobando sesión
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Ticket workflowLección técnica sobre ticket workflow dentro de Support Operations.
DocumentationLección técnica sobre documentation dentro de Support Operations.
Time managementLección técnica sobre time management dentro de Support Operations.
User communicationLección técnica sobre user communication dentro de Support Operations.
EscalationLección técnica sobre escalation dentro de Support Operations.